こんにちは、株式会社ゆしのけデザインの渡邉です。
職業柄、たくさんの経営者様や担当者様とお話しします。 打ち合わせをしていると、相手の「ある部分」に、その人の性格や、今の思考状態がハッキリと出ることに気づきます。
それは、「言葉の語尾」です。
「今回は、この商品を売りたいです」 と言い切る方。
「やっぱり、イメージを変えたほうがいいかなぁと思いまして…」 と、余韻を残す方。
実は、この「語尾」の違いを聞き分けることこそが、デザインを成功させる最初の一歩なんです。 今日は、この「語尾」によって、僕らデザイナーがどう頭を切り替えているか、裏側を少しお話しします。
タイプA：「言い切れる人」へのデザイン提案
「これをやりたい」「ターゲットはここだ」 と、語尾をハッキリ言い切れる方。
こういう方は、自分の中にすでに「強いゴール」を持っています。 迷っているのではなく、「どう実現するか」という手段を探している状態です。
このタイプの方に対して、「どんな色が好みですか？」「雰囲気はどうしましょう？」と、「好き嫌い」を聞く打ち合わせはNGです。 そんなことを聞いても、「それはプロのあなたが考えてよ」と思われてしまいます。
言い切れる人に対して、僕たちが考えるべきは、 「何を載せて、何を捨てるか」という「編集」です。
- 「社長の想いを伝えるために、キャッチコピーはこの3行に絞りましょう」
- 「そのターゲットなら、御社のロゴはもっと大きく配置すべきです」
デザインの色や形よりも、「戦略」と「情報の優先順位」をバシッと提案する。 それが、言い切れる人が求めている「デザイン」です。
タイプB：「言い切れない人」へのデザイン提案
一方で、 「なんとなく変えたくて…」 「こっちのほうがいい気もするし、あっちも捨てがたくて…」 と、語尾が濁る方。
これは決して悪いことではありません。 可能性を広く探っていたり、慎重になっていたり、あるいは単純に「自分の好みが言語化できていない」状態です。
このタイプの方に、いきなり「戦略」や「理屈」をぶつけても、 「うーん、そうなんだけど、なんか違うんだよなぁ」 と、心のシャッターが降りてしまいます。
言い切れない人に対して、僕たちがまずやるべきは、「何が好きなのか（何が嫌いなのか）」の「確認」です。
- 「この赤色と、この赤色、どっちを見てワクワクしますか？」
- 「他社の事例でいうと、AとB、どっちが御社っぽいですか？」
まずはビジュアルを見せながら、感覚的な「好き」を掘り起こしていく。 そうやって「言葉にできないモヤモヤ」を一緒に形にしてあげること。 それが、言い切れない人にとっての最高の「デザイン」になります。
デザインは「通訳」の仕事
結局のところ、デザインとは「相手の頭の中にあるもの」を「見える形」に変換する作業です。
相手の中に「答え」があるなら、それを最短距離で形にする（タイプA）。 相手の中に「迷い」があるなら、一緒に地図を広げて目的地を探す（タイプB）。
株式会社ゆしのけデザインは、お客様が話す言葉の「語尾」を聞き逃しません。
- 「あ、この社長は今、アクセル全開だな」
- 「担当者さん、ちょっとプレッシャーで迷ってるな」
その空気を読み取って、 「今は背中を押すべきか」それとも「じっくり寄り添うべきか」。 その距離感の調整も含めて、僕らの仕事だと思っています。
あなたは今、「言い切れる」モードですか？ それとも、「言い切れない」モードですか？
どちらの状態でも構いません。 そのままの言葉を、僕らに投げかけてください。 あなたの今のモードに合わせた、最適な進め方で並走します。
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株式会社ゆしのけデザイン
千葉県袖ケ浦市のぞみ野26-9
セールスデザイナー／渡邉 祐介
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